Hizo falta el peor empleado para transformar la peor sucursal del banco…
No encontraba explicación a por qué le pedían que volviera a ser director de la peor sucursal del país, después de una actuación tan sobresaliente.
Por los comentarios recibidos, unidos a la crisis económica del país, sabía que un milagro podría no ser suficiente. En cualquier caso, tenía que responder a la llamada del deber.
La sucursal estaba situada en una ciudad remota del suroeste del país. Un agudo contraste con la burbujeante vida de ciudad que había dejado atrás.
«Debo de haber ofendido a alguien de la dirección del banco», comentó. De algún modo, se animó y se puso manos a la obra.
Era necesario conocer bien la situación. Así pues, hundió la cabeza en los documentos. En su consideración, era más que vital conocer a los miembros de su nuevo equipo y lo que podían ofrecer a este proyecto de reconstrucción.
Tras varias lecturas, allí estaba revolviendo los informes de sus predecesores sobre cierto miembro de su equipo. El resumen del informe: No había nada que destacar de este colega.
Indiscutiblemente, era el peor empleado de la peor sucursal. La lógica le otorgaría justamente el título de peor empleado del banco.
Rápidamente tomó la decisión de centrarse en los altos cargos con potencial para cambiar la fortuna de la rama en el menor tiempo posible.
«Algo en mí sentía que no había acabado con él». Dijo el director. «Al final, decidí darle un nuevo comienzo, un nuevo comienzo y una nueva página».
«Entrenar, orientar y pasar tiempo con el supuestamente peor tipo del banco no sólo resultaba incómodo para el empleado, sino para toda la oficina. Era como si estuviera desvelando algún tipo de tabú, y malgastando unos recursos escasos», dijo el directivo.
Una noche, después del trabajo, el peor tipo le dijo al director que tenía una relación y una pista de negocios en la capital, que ambos podrían explorar.
Así nació un proyecto conjunto, entre el peor empleado del banco y el director.
El resultado de esta improbable asociación cambió la fortuna de la sucursal y la situó entre las mejores del país en aquella época.
En una época en la que el depósito era tan clave, consiguieron un depósito de dígitos muy altos del líder de la capital, y todo fue un nuevo comienzo para la sucursal.
Querido líder, aquí tienes 5 lecciones de esta historia:
…Cuidado con tus prejuicios, ya sean generados por otros o creados por ti mismo. Ser abierto de mente es más fácil de decir. Los informes de directivos anteriores no coincidían con el final de la historia, no porque tuvieran razón o no. Los líderes deben recordar que ninguno de nosotros es objetivo, nuestra objetividad se ve a través de nuestros prismas subjetivos.
… La atención podría cambiar todas las cosas, si se enfocara con láser. La gente podría viajar del mundo cuerdo a la locura para llamar la atención. El liderazgo incluye estar disponible para aquellos a los que servimos.
…No sólo se es líder cuando las cosas van bien. El liderazgo consiste en resolver problemas, de lo contrario, es irrelevante y el líder lo es.
… No hay ningún miembro del equipo inútil. Sólo que aún tienes que descubrir su utilidad. Hay un lugar para todos, es responsabilidad del líder encontrarlo. Aunque ese lugar esté fuera de tu equipo
…Lo peor, lo mejor… dependen del marco. Los líderes deben esforzarse por ver a las personas y las situaciones a través de tantos prismas como sea posible. Lo que un colega hace fuera del trabajo y en otros climas podría dar una idea de algunos valores que podría aportar al trabajo.
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